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Avis : Protocole sur le Coronavirus (COVID-19)

Toutes les entrevues NEXUS prévues entre le 19 mars et le 1er mai 2020 sont reportées. Veuillez-vous connecter à votre compte en ligne du système de voyageurs digne de confiance pour reporter votre entrevue. Les entrevues prévues après le 1er mai 2020 pourront également être reportées, et la situation continue d’être évaluée. Nous reconnaissons que cela peut être un inconvénient pour certains, mais assurer la sécurité de notre personnel et de nos clients est une priorité. Votre compréhension durant cette période difficile est appréciée. Veuillez visiter régulièrement le site Web de l’ASFC car la situation continue d’évoluer. Les membres NEXUS qui ont soumis une demande de renouvellement avant la date d'expiration de la carte conserveront le statut de membre actif pendant 18 mois au-delà de la date d'expiration.

Avis : Avez-vous activé votre carte NEXUS?

Avant votre prochain voyage, assurez-vous que votre carte NEXUS est activée. Connectez vous à votre compte en ligne des programmes de voyageurs dignes de confiance et suivez les instructions pour activer votre carte. Vous pourrez ainsi avoir une meilleure expérience à la frontière, que vous utilisez les nouveaux postes de vérification faciale NEXUS dans les aéroports ou traversiez à un point d’entrée terrestre.

La présente est le site Web officiel du gouvernement du Canada pour les demandes d'adhésion au programme NEXUS.

Le programme NEXUS est conçu pour accélérer le passage à la frontière tant canadienne qu'américaine des voyageurs préautorisés à faible risque. Il s'agit d'une initiative conjointe de l'Agence des services frontaliers du Canada et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (en anglais seulement). NEXUS offre maintenant encore plus d'avantages.

Les droits d'adhésion sont de 50 $ US. Ce montant est non remboursable. L'adhésion est valide pour une durée de cinq ans et gratuite pour les enfants de moins de 18 ans.

Il n'est pas nécessaire de faire appel à une tierce partie pour soumettre votre demande d'adhésion. Celle-ci pourrait vous demander des frais supplémentaires, non compris dans les frais d'adhésion de 50 $. Toutes les demand es sont traitées de la même façon, que vous la soumettiez vous-même ou ayez recours à une tierce partie.

Quels sont les avantages?

  • Les participants évitent les longues files d'attente et gagnent du temps :
    • en utilisant les postes de déclaration automatisés NEXUS pour entrer au Canada dans les neuf aéroports internationaux canadiens, et les postes Global Entry pour entrer aux États-Unis;
    • en profitant d'un dédouanement accéléré grâce à des lignes de contrôle de sécurité dans les principaux aéroports et dans certains aéroports de taille moyenne au Canada;
    • en profitant d'un dédouanement accéléré grâce aux lignes de prévérification de la Transportation Security Administration dans plus de 150 aéroports participants des États-Unis. Visitez NEXUS Aérien pour en savoir plus.
  • Profitez d'un processus d'entrée rapide et simplifié en utilisant les voies réservées dans 21 postes frontaliers terrestres désignés. Visitez NEXUS Terrestre pour en savoir plus.
  • Les participants qui arrivent au Canada en bateau peuvent effectuer leur déclaration par téléphone dans un Centre de déclaration par téléphone à plus de 450 ports maritimes du Canada. Visitez NEXUS Maritime pour en savoir plus.

Renseignements généraux

Pour des renseignements supplémentaires, veuillez appeler l'un des centres de traitement canadiens suivants :

Numéro de téléphone Région Heures d'ouverture
1-866-399-5887 est temporairement hors service. Veuillez appeler un des numéros ci-dessous. Residents of Newfoundland and Labrador, New Brunswick, Nova Scotia, Prince Edward Island and Quebec s/o
800-842-7647 Résidents de l'Ontario et des États-Unis Lundi au vendredi, 8 h 30 à 16 h 30 HE
(sauf les jours fériés)
866-496-3987 Résidents de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba, du Nunavut, de la Saskatchewan, des Territoires du Nord-Ouest et du Yukon Lundi au vendredi, 8 h à 16 h HP
(sauf les jours fériés)
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