Portail du Système canadien de déclaration des exportations
Soutien à la clientèle et coordonnées

Renseignements généraux

Service d'information sur la frontière (SIF)

Pour obtenir des réponses aux questions générales relatives aux politiques et aux opérations du SCDE, veuillez contacter le Service d'information sur la frontière par téléphone :

Du Canada et les États-Unis

Sans frais
1-800-461-9999

ATS (pour les personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole)
1-866-335-3237

De l'extérieur du Canada et les États-Unis

Frais interurbains applicables
1-204-983-3500
1-506-636-5064

 Des agents en ligne sont également disponibles pour vous aider :

Remarque : les demandes commerciales seront traitées seulement du lundi au vendredi.

Soutien technique et traitement

Communiquez avec l’Unité des services techniques aux clients commerciaux (USTCC) pour appui.

 Heures de bureau :

du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
8 h à 17 h (heure de l'Est)

 Téléphone :

Canada et États-Unis : 1-888-957-7224

Outre-mer : 613-946-0762

 Courriel : tccu-ustcc@cbsa-asfc.gc.ca (correspondance non urgente seulement)

 Télécopieur : 343-291-5482

 Adresse postale :

Agence des services frontaliers du Canada
355, chemin North River, 6e étage, tour B
Ottawa ON K1A 0L8

 Consultez notre page sur les Services EDI/Portail, pour en savoir plus sur le soutien offert pendant et après les heures de bureau.

Agrément des clients

Communiquez avec l’Unité de l’agrément commercial (UAC) pour appui.

 Heures de bureau :

du lundi au vendredi (sauf les jours fériés)
8 h à 16 h (heure de l'Est)

Pour vous inscrire au portail du SCDE, visitez la page Clients d'échange de données électroniques / portail.

 Veuillez adresser toute question relative à l'inscription à l'unité de l’agrément commercial :
cbsa.export_program-programme_exportation.asfc@cbsa-asfc.gc.ca

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