Examen d'entrée pour les agents stagiaires
De : l'Agence des services frontaliers du Canada
Cet examen est l'une des premières étapes pour devenir un agent stagiaire de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC).
Sur cette page
Comment fonctionne l'examen
L'examen d'entrée des agents stagiaires (EEAS) est un examen en ligne composé de 117 questions à choix multiples. Ces questions ont été élaborées afin d'évaluer quatre des compétences requises pour devenir un agent stagiaire de l'ASFC.
Les questions étant hypothétiques, les candidats n'ont pas besoin de connaissances préalables sur l'ASFC.
Vous aurez une semaine pour faire le test. Lorsque vous commencez le test, vous devez le terminer. La durée de l'examen est de 135 minutes.
Compétences évaluées
-
Capacité de raisonnement
La capacité de tirer des conclusions ou de faire des déductions à partir d'informations pour résoudre des problèmes. -
Pensée analytique
La capacité d'utiliser un processus de pensée logique pour décomposer et traiter une situation ou un problème afin de parvenir à un résultat. -
Souci du service à la clientèle
Capacité de fournir le meilleur service possible (qualité, rapidité, exhaustivité, connaissances/compétences, courtoisie, équité, résultats, etc.) aux clients de l'interne et de l'externe. -
Compétences rédactionnelles
Capacité de produire des documents écrits, notamment de la correspondance, des rapports, des documents, etc., de manière claire et correcte, en utilisant un langage simple, et dans un style et une forme susceptibles d'attirer et d'influencer le public visé.
Autres dates d'examen
Les demandes de changement de date ne seront prises en considération que pour l'une des raisons suivantes :
- obligations religieuses;
- décès dans la famille immédiate;
- raison médicale avec un certificat médical (prouvant la maladie pour toute la semaine);
- vacances prévues dont les frais ont déjà été payés;
- congé militaire payé ou formation.
Une preuve sera demandée dans ces circonstances. Si vous avez besoin d'une autre date d'examen pour l'une des raisons susmentionnées, vous devez nous en informer en remplissant le formulaire en ligne mentionné dans la convocation à l'examen.
Accommodement
Si vous avez une limitation fonctionnelle, une incapacité ou une condition qui pourrait nuire à votre rendement pendant l'examen, vous devez en informer l'équipe nationale de recrutement de l'Agence des services frontaliers du Canada. Ne commencez pas le test avant qu'un membre de l'équipe de recrutement ne communique avec vous.
Si, avant l'examen, vous éprouvez un problème physique ou psychologique qui pourrait vous empêcher de passer l'examen, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant le lien figurant sur votre invitation.
Si vous décidez de faire l'examen sans demander de mesures d'adaptation à l'avance, vous devez accepter les résultats de celui-ci.
Résultats d'examen
Les résultats satisfaisants à l'EEAS sont valides indéfiniment. En cas d'échec, votre candidature au processus de sélection du programme de perfectionnement des agents stagiaires de l'ASFC sera annulée. Si vous souhaitez vous présenter à nouveau, vous pouvez repasser l'EEAS après une année complète suivant votre première tentative.
Si vous refaites l'examen avant la fin de la période d'attente, vos nouveaux résultats ne seront pas valides et une nouvelle période d'attente commencera à partir de cette date.
Pendant le processus d'évaluation, la tricherie et le plagiat sont considérés comme des formes de mauvaise conduite et ne sont pas autorisés. Toute personne prise en flagrant délit de tricherie ou de plagiat, y compris celle qui aide d'autres personnes à tricher, peut faire l'objet de sanctions, notamment l'exclusion du processus de sélection.
Exemples de questions
Capacité de raisonnement
Question 1
Examinez les deux listes suivantes (codes d'identification) et relevez le nombre de divergences entre elles.
Liste 1
- JH384910
- KG305919
- BX604967
- OP334522
- RL390511
- VN495089
Liste 2
- JH384910
- KG385919
- BX604967
- OP334522
- RL3905I1
- VN495009
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Réponse
Il y a trois différences entre les deux listes. La bonne réponse est c.
Question 2
Déterminez laquelle des quatre photos marquées d'une lettre n'est pas identique à la photo de référence.
Photo de référence
a.
b.
c.
d.
Réponse
La photo b n'est pas identique à la photo de référence. La bonne réponse est b.
Question 3
Choisissez le numéro suivant cette séquence : 3, 9, 4, 16, 5, 25, 6
- 30
- 32
- 36
- 42
- 46
Réponse
La bonne réponse est c. 36.
Pensée analytique
Dans cet exercice, vous jouerez le rôle d'un agent des services frontaliers (ASF) à un poste frontalier terrestre. Votre poste frontalier a été choisi par le cabinet du Premier ministre pour la tenue d'une conférence de presse le à 13 h. Lors de cette conférence de presse, le premier ministre prononcera un bref discours sur la sécurité frontalière et répondra aux questions des journalistes.
Comme le premier ministre sera en visite, un certain nombre de dispositions, notamment en matière de sécurité, devront être prises avec divers membres du personnel de plusieurs ministères. Votre superviseur vous a chargé de recevoir et de classer par ordre de priorité toutes ces informations. En fonction de la priorité, l'information sera dirigée vers un membre différent du personnel de votre unité.
Votre superviseur vous fournit la liste suivante de priorités que vous utiliserez pour marquer toutes les communications entrantes :
- Urgent/important
- Ce message doit être traité immédiatement.
- Il est prioritaire et essentiel pour la réussite de l'événement en termes d'efficacité, de sécurité ou d'image pour le gouvernement.
- Urgent / pas important
- Ce message doit être traité le plus rapidement possible, mais il n'est pas essentiel à la réussite de l'événement.
- Pas urgent / important
- Ce message n'est pas prioritaire, mais il est essentiel qu'il soit traité avant l'arrivée du premier ministre.
- Pas urgent / pas important
- Ce message n'est pas prioritaire et n'est pas essentiel pour la réussite de l'événement.
Veuillez lire le message suivant et en indiquer la priorité pour votre superviseur :
De : Steven Clarke, Nouvelles nationales Canada
À : ASFC-CBSA
Date : 5 novembre, 9 h 13
Objet : Lieu de la conférence de presse
Pouvez-vous me fournir l'adresse précise du lieu de la conférence de presse? Le communiqué de presse ne mentionne pas l'immeuble précis dans lequel l'événement aura lieu.
Merci,
Steve
Choix de réponse
- Urgent/important
- Urgent / pas important
- Pas urgent / important
- Pas urgent / pas important
Question 4
Quelle est la priorité de ce message?
Réponse
La bonne réponse est c. Pas urgent / important.
Question 5
Si ce message avait été envoyé le à 9 h 13, quelle serait sa priorité? (Si la priorité n'a pas changé, choisissez la même réponse.)
Réponse
La bonne réponse est b. Urgent / pas important.
Question 6
Un électricien de Services publics et Approvisionnement Canada appelle le à 11 h. L'électricien demande un plan de la salle dans laquelle se tiendra la réunion afin de déterminer si les branchements électriques sont suffisants pour l'équipement requis. Quelle est la priorité de ce message?
Réponse
La bonne réponse est a. Urgent/important.
Question 7
Une collaboratrice du cabinet du premier ministre vous laisse un message vocal le à 15 h 24. Elle demande si du papier et des stylos seront à la disposition des journalistes dans la salle de réunion. Quelle est la priorité de ce message?
Réponse
La bonne réponse est d. Pas urgent / pas important.
Souci du service à la clientèle
Question 8 et 9
On vous demande d'examiner et de terminer un rapport produit par une autre unité de l'agence. Vous constatez qu'il y a quelques erreurs dans les données présentées dans le rapport et que les données ne sont pas cohérentes dans tout le document.
- Question 8 : Quelle serait la solution la plus efficace dans cette situation?
- Question 9 : Quelle serait la solution la moins efficace dans cette situation?
- Évaluez le rapport et fournir des commentaires détaillés à votre personne-ressource au sein de l'unité avec vos recommandations d'amélioration.
- Apportez les corrections nécessaires au rapport et le retourner à votre personne-ressource au sein de l'unité.
- Demandez aux contributeurs de vous fournir des explications afin de justifier leurs données.
- Remettez en question l'intégrité du rapport, car il semblerait que les rédacteurs n'aient pas prêté une attention particulière aux données fournies.
- Comparez les données à celles d'un document similaire pour valider vos conclusions.
Réponses
- Question 8 : La solution la plus efficace dans cette situation serait l'option b. La bonne réponse est b.
- Question 9 : La solution la moins efficace dans cette situation serait l'option d. La bonne réponse est d.
Question 10
Indiquez la lettre de réponse qui correspond le mieux à la paire de mots qui ont la même signification.
- Pistolet
- Fusil
- Balles
- Poudre
- Lunette de visée
- 1 et 2
- 1 et 5
- 2 et 3
- 3 et 4
- 4 et 5
Réponse
La bonne réponse est a. 1 et 2.
Compétences rédactionnelles
Question 11
Tout d'abord, arrangez les mots suivants pour former une phrase complète :
et les puis dossiers cinq ans pendant seront seront détruits conservés
Ensuite, parmi les choix ci-dessous, veuillez sélectionner l'option de réponse qui comprend la première lettre du deuxième mot suivie de la dernière lettre du dernier mot de la phrase.
- L C
- D S
- C P
- E D
- S E
Réponse
La bonne réponse est b. D S.
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