Plan d'accessibilité 2026 à 2028 : Résumé en langage clair

Vidéo LSQ

Cette vidéo est une version en langue des signes Québécoise (LSQ) du Résumé en langage clair du Plan sur l'accessibilité 2026 à 2028 de l'ASFC. Elle est aussi disponible en American Sign Language (ASL).

Écouter les Canadiens

Nous avons demandé aux employés et au public de nous parler de leurs expériences. Plus de 2 600 personnes ont répondu à nos sondages. Nous avons aussi tenu des rencontres et travaillé avec des groupes de personnes en situation de handicap. Leurs commentaires nous ont aidés à comprendre les obstacles et à bâtir ce plan. Nous allons continuer d'écouter et de partager nos progrès chaque année.

Emploi

Nous voulons que l'ASFC soit un endroit où l'on reconnaît et enlève les obstacles qui rendent le travail plus difficile pour les personnes en situation de handicap. Quand on améliore l'accessibilité, tout le monde en profite. Pour y arriver, nous allons :

Soutenir l'embauche et l'avancement

Former les gestionnaires, améliorer les processus d'embauche et expliquer clairement comment fonctionnent les mesures d'adaptation au travail.

Enlever les obstacles au quotidien

Aider les gestionnaires à repérer et enlever les obstacles dans l'embauche et le travail de tous les jours, et suivre les recommandations des audits pour renforcer l'inclusion.

Améliorer les mesures d'adaptation

Rendre plus simple et plus rapide l'accès à l'équipement et aux mesures d'adaptation pour les employés et les candidats.

Utiliser la rétroaction

Recueillir les commentaires des employés et des candidats, inclure les personnes en situation de handicap dans la recherche de solutions et mettre à jour la formation selon les besoins actuels.

Sensibiliser

Faire mieux connaître les handicaps — surtout ceux qui ne sont pas visibles — en travaillant avec des groupes d'employés et des organisations spécialisées.

Examiner nos systèmes

Étudier nos systèmes d'emploi et nos façons d'engager les employés pour mieux comprendre les obstacles et bâtir un milieu de travail plus inclusif.

Technologie de l'information et des communications (TIC)

Nos outils et services numériques doivent fonctionner pour tout le monde. Nous allons :

Examiner nos systèmes

Vérifier régulièrement nos outils numériques pour trouver et corriger les obstacles, en commençant par ceux les plus utilisés.

Suivre des normes claires

Concevoir, bâtir et tester nos outils numériques selon des normes reconnues en accessibilité.

Penser accessibilité dès le début

Intégrer l'accessibilité à chaque étape — de la planification jusqu'aux tests finaux.

Améliorer le soutien technologique adapté

Garder l'équipement à jour et offrir un soutien rapide et personnalisé aux employés.

Écouter les utilisateurs

Demander de la rétroaction et utiliser les résultats pour améliorer nos services numériques.

Inclure l'accessibilité dans la gestion

Ajouter des étapes obligatoires liées à l'accessibilité dans nos processus d'approbation des systèmes.

Suivre nos progrès

Mesurer nos progrès chaque année et utiliser ce que nous apprenons pour préparer le prochain plan.

Conception et prestation des programmes et services

Les Canadiens utilisent les services de l'ASFC aux frontières, dans les aéroports et en ligne. Nous voulons que ces services soient accessibles à tous. Nous allons :

Former les concepteurs de programmes

Aider les employés qui créent des programmes et des politiques à comprendre et appliquer l'accessibilité.

Examiner nos programmes chaque année

Trouver et corriger les obstacles en utilisant des normes nationales.

Fournir des outils simples

Offrir des modèles, des listes de vérification et des outils faciles à utiliser pour intégrer l'accessibilité dès le début.

Utiliser la rétroaction

Améliorer nos programmes grâce aux commentaires du public et des employés, et créer un processus clair pour suivre et répondre à cette rétroaction.

Co-concevoir avec les personnes en situation de handicap

Les inclure dans la création ou la mise à jour des programmes et partager ce que nous apprenons.

Apprendre et s'améliorer

Encourager la participation à la formation en accessibilité et utiliser ce que nous apprenons pour préparer le prochain plan.

Autres domaines prioritaires

L'accessibilité touche toutes nos activités. En plus de l'emploi, de la technologie et des services, nous améliorons aussi nos bâtiments, nos achats, nos communications et le transport.

Environnement bâti (bâtiments et espaces de travail)

Nous allons améliorer les bâtiments et espaces de travail de l'ASFC en créant des normes de conception, en inspectant les lieux et en utilisant les commentaires du public et des employés pour corriger les obstacles, surtout ceux qui ont le plus grand impact.

Approvisionnement (achats)

Nous allons nous assurer que les biens et services que nous achetons respectent les normes d'accessibilité. Cela inclut la formation du personnel, de meilleurs guides et un suivi de l'intégration de l'accessibilité dans les achats. Nous expliquerons clairement les raisons lorsqu'il n'est pas possible d'inclure l'accessibilité.

Communications (autres que les technologie de l'information et des communications)

Nous allons rendre toutes nos communications plus accessibles en utilisant un langage clair, en vérifiant l'accessibilité des publications sur les médias sociaux et en créant un centre d'outils et de modèles. Nous organiserons aussi des campagnes annuelles de sensibilisation.

Transport

Nous allons travailler avec nos partenaires pour enlever les obstacles liés aux déplacements et rendre les services frontaliers plus faciles à utiliser pour les personnes en situation de handicap. Cela inclut :

• mettre à jour la formation obligatoire;
• publier de l'information claire sur l'accessibilité pour tous les points d'entrée;
• revoir la façon dont nous transportons les personnes sous notre garde;
• utiliser les données et la rétroaction pour améliorer nos lignes directrices.

Mesures visant à respecter le règlement de l'Office des transports du Canada

Nous respecterons toutes les exigences du Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées, en améliorant la formation de nos employés, en assurant le soutien logiciel des bornes d'inspection primaire et en éliminant les obstacles dans nos services aux voyageurs. En ce qui concerne la signalisation, nous avons demandé une dérogation pour les grands panneaux. Nous avons conçu un livret tactile compact et résistant, comprenant braille et lettres en relief. Ces livrets sont disponibles dans les plus grands aéroports du Canada et offrent aux voyageurs malvoyants les informations dont ils ont besoin dans un format conforme aux exigences réglementaires.

Nous continuons à explorer d'autres produits adaptés et de travailler en étroite collaboration avec les personnes en situation de handicap afin de réduire les obstacles qu'elles rencontrent lors de leurs voyages.

Aller de l'avant

L'accessibilité est un engagement à long terme — pas un projet unique. Chaque année, nous publierons des rapports de progrès, écouterons les commentaires et ajusterons nos actions.

En avançant ensemble, nous bâtissons une ASFC sans obstacles, inclusive et respectueuse de tous. Ce plan montre notre engagement : permettre à chacun de participer pleinement, avec dignité et respect.