Information préalable sur les expéditions commerciales

Renseignements et coordonnées

Les clients pourront communiquer avec les ressources suivantes pour obtenir de l'aide concernant l'IPEC.

Centre national d'évaluation du risque – Ciblage maritime de l'IPEC

Les appels au Centre national d'évaluation du risque (CNER) ne doivent porter que sur les avis relatifs à l'évaluation des risques (p. ex. ne pas charger, ne pas décharger) qui émanent du CNER. Les questions portant sur les avis des bureaux de l'ASFC locaux doivent être dirigées vers le bureau régional approprié.

Numéro de téléphone
1-800-523-5072 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

Politique visant les transporteurs et le fret

Renseignements sur la législation, les politiques, les procédures et les processus nationaux concernant le transport international et la délivrance de codes de transporteur aux compagnies de transport.

Section de la politique visant les transporteurs et le fret
Agence des services frontaliers du Canada
150, rue Isabella, 4e étage
Ottawa ON K1A 0L8

Courriel : Carrier-Cargo@cbsa-asfc.gc.ca
Télécopieur : 613-957-9717

Unité du commerce électronique (UCE)

Les appels à l'UCE ne doivent porter que sur les problèmes de transmission de données (interprétation des messages standards et des jeux de codes, pannes de système, etc.)

Appels provenant du Canada et des États-Unis
Numéro de téléphone
1-888-957-7224 (08:00 à 17:00 HNE)

Appels provenant de l'étranger
Numéro de téléphone
613-946-0762 (08:00 à 17:00 HNE)
613-946-0763 (17:00 à 08:00 HNE)

Un agent est en disponibilité pour les urgences. Les clients doivent composer le 1-888-957-7224 ou le 613-946-0763 pour obtenir le numéro de téléavertisseur.

Politique et programme de l'IPEC

Veuillez écrire à l'adresse suivante:
ACI-IPEC@cbsa-asfc.gc.ca