Réseau de partenariats des intervenants pour le Manifeste électronique (RPIME)

Groupe de travail sur les communications

Le 16 juin 2011

Le groupe de travail tient une réunion d'une demi-journée par conférence WebEx. L'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) fait une mise à jour sur la mise en œuvre du Manifeste électronique pour les transporteurs routiers, soulignant que plus de 140 transporteurs et 7 fournisseurs de logiciels ou de services sont actuellement en production avec des volumes de transmission de données supérieurs à ce qu'a prévu l'ASFC pour ce moment. Les membres du groupe de travail sont mises à jour des activités de sensibilisation de l'ASFC, y compris de la prestation de plus de 40 présentations et séances d'information dans tout le pays depuis le 1er avril 2011 destinées aux intervenants internes et externes. Les membres du secteur commercial appuient l'intention de l'ASFC d'offrir des présentations sur le Manifeste électronique en ligne, notamment la tenue de webinaires en direct et les plans concernant la promotion de l'accès au portail du Manifeste électronique.

L'ASFC présente aux membres une simulation visuelle des mises à jour prévues pour les pages Web du Manifeste électronique de l'ASFC. Les mises à jour permettent de mieux organiser le contenu qui prend de l'ampleur et d'offrir de l'information sur le portail du Manifeste électronique et l'accès à ce dernier. Dans l'ensemble, la rétroaction des membres est favorable et les modifications suggérées seront étudiées.

La réunion termine par une discussion en table ronde au sujet de l'avenir du groupe de travail. Tous les membres conviennent que le groupe continue de jouer un rôle important dans la mise en œuvre du Manifeste électronique et que la composition du groupe devrait être élargie afin d'inclure davantage de représentants de l'industrie.

Le 30 novembre 2010

L'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) fait le point sur les questions suivantes : les produits et activités de communication liés au Manifeste électronique, y compris les produits et les activités visant à sensibiliser les transporteurs des États-Unis; l'Initiative de guichet unique avec les autres ministères; la formation des employés de l'ASFC qui seront affectés au traitement des expéditions selon le Manifeste électronique.

L'ASFC, à l'aide d'une simulation du portail du Manifeste électronique, explique les étapes à suivre pour la création de comptes d'utilisateur et d'entreprise dans le portail, ainsi que pour l'entrée de données et pour la gestion de l'information relative à l'expédition. Les membres du secteur commercial fournissent une importante rétroaction concernant le langage utilisé dans le portail et dans la documentation connexe en cours d'élaboration. On donne également de la rétroaction sur la création d'une stratégie de communication progressive pour sensibiliser les transporteurs routiers au sujet de la date d'entrée en vigueur des exigences relatives au Manifeste électronique. L'ASFC veillera à ce que les équipes affectées au développement du portail du Manifeste électronique soient mises au courant des recommandations des membres du secteur commercial, notamment en ce qui touche l'utilisation d'un langage et d'une terminologie simples, et elle envisagera d'ajouter des essais de convivialité dans le calendrier de production. L'ASFC convient que les ressources du groupe pourraient être utilisées plus judicieusement par rapport aux suggestions qu'elles pourraient offrir sur le type de produit de communication qui serait le mieux adapté à leurs partenaires et pour solliciter la rétroaction du groupe de travail sur les produits de communication avant qu'ils soient terminés.

Le 8 juin 2010

L'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) a fait le point sur les changements organisationnels récents, sur les activités relatives à la mise en œuvre du Manifeste électronique et sur les consultations relatives au Réseau de partenariats des intervenants pour le Manifeste électronique (RPIME).

En outre, l'ASFC a présenté un exposé sur l'état d'avancement des programmes des négociants dignes de confiance (p. ex. Partenaires en protection et le Programme d'autocotisation des douanes). Les membres du secteur commercial ont souligné l'importance pour l'ASFC d'accroître les efforts de sensibilisation auprès des autres ministères afin d'harmoniser les exigences et les processus liés à la frontière. L'ASFC examinera la possibilité d'inclure des renseignements sur les programmes des négociants dignes de confiance dans les messages généraux sur le Manifeste électronique.

Le groupe de travail a examiné et commenté la structure des consultations du RPIME et la nouvelle version proposée des produits de communications sur le Manifeste électronique. Les membres ont aussi fait des observations sur les activités de sensibilisation, l'élaboration d'une stratégie de marketing, la formation des employés et l'appui aux clients.

Le 5 novembre 2009

Le groupe de travail du RPIME sur les communications examine le mandat révisé et fait des suggestions sur la façon d'élargir la participation. Il s'intéresse également à la séance plénière à venir du RPIME et fournit une rétroaction sur la façon dont les réunions peuvent être des plus avantageuses pour les participants du secteur commercial.

L'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) donne un aperçu des efforts et des plans de communication et d'information, y compris la participation à des événements de l'industrie, l'élaboration de documents d'information et la gestion du site Web. En outre, les négociants sont encouragés à informer l'ASFC des conférences et des foires commerciales auxquelles, selon eux, des représentants du Manifeste électronique devraient assister. Les partenaires de la chaîne commerciale se disent satisfaits des activités proposées et ils mentionnent que des renseignements pratiques ciblés seraient des plus utiles pour les clients.

L'ASFC livre un compte rendu au sujet du Document sur les exigences à l'égard des clients du commerce électronique dans le mode routier, ainsi qu'un aperçu des stratégies relatives à la formation des employés du Manifeste électronique et au service à la clientèle externe. Les partenaires de la chaîne commerciale reconnaissent les progrès considérables réalisés et font part d'enjeux liés aux communications sur lesquels l'ASFC devrait se pencher au fur et à mesure que le Manifeste électronique progresse.

Le 12 novembre 2008

Le groupe de travail examine les produits de communication et d'information récemment diffusés, y compris le contenu du nouveau site Web et le premier numéro du bulletin sur le Manifeste électronique.

Une séance de remue-méninges pour discuter et faire part des activités de communications et d'information nouvelles et conjointes est tenue au cours de cette réunion. On cite un article paru dans le bulletin que l'ASFC et l'Association canadienne des importateurs et exportateurs ont rédigé récemment, et on invite les membres à saisir des occasions semblables.

Les membres proposent différentes approches visant à atteindre un plus grand nombre de personnes et à les sensibiliser au Manifeste électronique.

Le groupe envisage une réunion plénière du RPIME et fait des suggestions sur la planification de l'activité.

Le 8 juillet 2008

L'ASFC fait le point sur les activités et les produits d'information et de sensibilisation. Un compte rendu de la plus récente réunion du groupe de travail sur la conception du Réseau de partenariats des intervenants pour le Manifeste électronique (RPIME) est donné aux membres. Des commentaires sont formulés et examinés relativement à l'ébauche d'un plan sur les processus de communication du RPIME et à la mise à jour du mandat du groupe de travail sur les communications.

Le 28 mai 2008

Les membres examinent le mandat du groupe et discutent des communications avec le comité directeur et le groupe de travail sur la conception du RPIME relativement aux processus de consultation avec l'ensemble du milieu commercial. Les membres examinent les plus récentes versions du contenu Internet du Manifeste électronique et le dossier de présentation générique sur le Manifeste électronique, et discutent de la fréquence de publication (semestrielle) du bulletin électronique.

Le 23 janvier 2008

Les membres examinent le contenu et la mise en page Internet du Manifeste électronique, puis formulent des suggestions. On les encourage à fournir tout commentaire supplémentaire le plus rapidement possible. Les membres émettent aussi des suggestions concernant la planification de l'assemblée plénière, ainsi que des remarques d'ordre général sur la structure d'ensemble du RPIME et d'autres enjeux de communication.

Le 6 décembre 2007

Les membres examinent les messages internes et externes relatifs au Manifeste électronique, en vue d'un examen subséquent par l'ASFC, puis suggèrent la création de produits de communication pour les activités de diffusion externe des représentants de l'industrie.

Le 18 octobre 2007

Les membres examinent pour une deuxième fois le mandat du groupe. Ils demandent d'être informés des mises à jour du plan et de l'état du projet, et expriment leur intérêt à l'égard des assemblées plénières semestrielles du RPIME. Les membres examinent aussi les initiatives de communication possibles pour renseigner les intervenants sur le Manifeste électronique et le processus de consultation.

Le 15 août 2007

Les membres approuvent le mandat du groupe. Le plan de communication du projet du Manifeste électronique fait l'objet de longues discussions . Les membres demandent qu'on leur remette le schéma préliminaire des activités de communication et le modèle de régie du RPIME. Les membres effectuent aussi un remue-méninges au sujet du futur du groupe de travail (les résultats souhaités et les attentes) et s'accordent pour dire que des communications simples et claires avec les partenaires de la chaîne commerciale sont essentielles au succès du projet.